こんにちは。
いつも有難うございます。
2018年度冬の受付勉強会を開催しました。全3回。
今日は3名のベテランスタッフとの開催。『心に響くカウンターセールス』という本を読みながらそれぞれが日々の体験談を語ると言うスタイルで実施しました。この本2000年に発行されたものですがまったく色あせていない内容です。ITの時代と言われていますがサービスの基本はアナログだと思っております。